Dernière mise à jour : 20 août 2026
La présente politique explique comment le Garage AVANTGARDE collecte et utilise les données personnelles des visiteurs du site https://avantgard.fr, notamment lorsqu'ils utilisent un formulaire ou l'assistant conversationnel utilisant l'intelligence artificielle (« AI Assistant »).
Garage AVANTGARDE
18-20 Rue de l'Expansion
67150 Erstein, France
Téléphone : 07 67 67 67 20
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site, appeler le numéro ci-dessus ou écrire à l'adresse postale indiquée, en précisant « Protection des données ».
Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
Dans les formulaires de demande, le nom, le téléphone, le message et la confirmation de transmission sont nécessaires pour envoyer la demande au garage. L'adresse e-mail, le numéro d'immatriculation et les autres informations sur le véhicule sont facultatifs, sauf lorsqu'ils sont nécessaires pour répondre précisément à votre demande.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux questions sur le garage, ses services, ses horaires et ses coordonnées, y compris au moyen de l'AI Assistant | Intérêt légitime du garage à fournir un service d'information et d'assistance |
| Traiter une demande de devis, de rappel ou de rendez-vous et recontacter la personne | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Gérer la relation client et l'exécution des prestations demandées | Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles |
| Assurer la sécurité du site, prévenir les abus et limiter les envois automatisés | Intérêt légitime à sécuriser le site et les systèmes |
| Mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site au moyen de traceurs non essentiels | Votre consentement, lorsqu'il est requis |
| Respecter les obligations légales, comptables ou répondre à une demande d'une autorité compétente | Obligation légale |
Vos données ne sont pas utilisées pour vous envoyer de la prospection commerciale sans la base légale et, lorsque cela est requis, le consentement correspondant.
Le site propose un assistant conversationnel permettant de poser des questions sur les services du Garage AVANTGARDE et de préparer une demande de contact, de devis ou de rendez-vous.
Lorsque vous utilisez le chat, le contenu utile de la conversation est transmis depuis votre navigateur à un serveur sécurisé hébergé par Vercel, puis au service d'intelligence artificielle fourni par OpenAI afin de générer une réponse en français. La clé d'accès à OpenAI est conservée côté serveur et n'est pas exposée dans le code du site.
Dans le cadre de l'utilisation de l'API OpenAI, les contenus envoyés ne sont pas utilisés par défaut pour entraîner les modèles d'OpenAI. OpenAI indique que l'API Responses conserve par défaut l'état de la réponse pendant 30 jours et que les journaux de surveillance des abus peuvent être conservés jusqu'à 30 jours, sauf obligation légale, nécessité de sécurité ou configuration contractuelle différente.
Si vous choisissez d'envoyer une demande au garage, les coordonnées et informations que vous avez saisies, une synthèse ainsi que l'historique utile de la conversation sont transmis par e-mail au Garage AVANTGARDE au moyen du service Resend. La demande issue du chat n'est pas automatiquement enregistrée dans l'administration Flexbe.
L'assistant peut poser des questions sur le véhicule et les symptômes afin de mieux orienter la demande. Il ne réalise pas de diagnostic automobile à distance et peut produire une réponse incomplète ou inexacte. Aucune décision produisant des effets juridiques ou similaires n'est prise automatiquement à partir du chat. Vous pouvez demander l'intervention d'un membre du garage ou contacter directement le Garage AVANTGARDE.
Ne communiquez pas dans le chat de données sensibles, de données bancaires, de mots de passe, de documents d'identité ou d'informations sans rapport avec votre demande automobile.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes du Garage AVANTGARDE qui en ont besoin pour traiter votre demande, ainsi qu'aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site :
Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs missions respectives et selon leurs conditions contractuelles. Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Certains prestataires techniques sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque le RGPD l'exige, ces transferts doivent être encadrés par une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou un autre mécanisme légal approprié. Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées au Garage AVANTGARDE aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
Les données peuvent être supprimées plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Elles peuvent être archivées pendant une durée supplémentaire lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsqu'elles sont nécessaires à la défense de droits.
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement aux traceurs non essentiels à tout moment au moyen du module de gestion des cookies du site. Le refus des traceurs de mesure d'audience n'empêche pas l'accès aux fonctions essentielles du site.
Le Garage AVANTGARDE et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment le chiffrement des échanges HTTPS, la conservation des clés d'accès côté serveur, la validation des données, la limitation du nombre de requêtes et des mécanismes destinés à réduire les envois automatisés. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez exercer les droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez le Garage AVANTGARDE par le formulaire du site, par téléphone ou par courrier aux coordonnées indiquées à la section 1. Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Le Garage AVANTGARDE n'est pas responsable du traitement des données réalisé par ces sites. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'une évolution du site, des traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de la page sera modifiée en conséquence. En cas de changement important, une information visible pourra être publiée sur le site.